Bijna 20 jaar geleden startten enkele jongeren- en welzijnsorganisaties met onlinehulp. Ze stelden vast dat taboe geladen thema’s als zelfdoding, eetstoornissen en automutilatie online gemakkelijker bespreekbaar zijn. Pioniers zoals de Zelfmoordlijn (nu 1813), de kinder- en jongerentelefoon (nu AWEL), Tele-Onthaal en het JAC begonnen daarom e-mailhulp, chathulp en internetfora in te zetten. Het bleek al snel een sleutel naar meer toegankelijkheid.
Sindsdien is het aanbod in Vlaanderen exponentieel gegroeid. De coronacrisis gaf die evolutie nog een extra duw in de rug. Met de steun van de overheid kregen veel organisaties de mogelijkheid om met een eigen onlinehulplijn te beginnen.
Ook de geestelijke gezondheidszorg en de studentenvoorzieningen zetten in op onlinehulp om zo de hulp meer blended, toegankelijk en op maat te maken.
Dit is een overzicht van de lijnen die vandaag, anno 2023, onlinehulp bieden. Alle hulplijnen zijn gratis en je kan er veilig en vertrouwelijk terecht. Ze zijn aangesloten bij OHUP en worden ondersteund door SAM en Onlinehulp Vlaanderen.
1712
Professionele online en telefonische hulplijn voor burgers met een vraag over geweld, misbruik en kindermishandeling. Voor slachtoffers, plegers en omstanders of getuigen van geweld.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag tot en met vrijdag: 9u – 18u
- Chat: maandag tot en met donderdag: 13u – 17u en 18u – 22 u, vrijdag 13u – 17 u
Info: www.1712.be
a-Buddy
Voor en met geadopteerden, om vragen te stellen, hun verhaal te vertellen of te praten met een andere geadopteerde.
- Chat met een buddy: op afspraak. De beschikbare momenten staan op de website.
- Je kan ook een vaste chatbuddy aanvragen
Info: www.a-buddy.be
Adoptiehuis
Voor vrouwen of koppels die onbedoeld zwanger zijn en twijfelen of ze het kind kunnen of willen behouden.
- Mail: 24/7
- Telefoon: 24/7
- Chat: op afspraak
Info: www.twijfelbijzwangerschap.be
Autismechat
Voor wie zelf de diagnose van autisme kreeg en met vragen zit of op moeilijkheden botst. Voor wie opvoedingsvragen heeft over een kind met autisme. Voor wie wil praten over wat moeilijk valt in de relatie met iemand met autisme. De chat wordt bemand door professionele hulpverleners rond autisme.
- Chat: maandag, dinsdag, donderdag: 18u -22u, woensdag 14u – 22u
Info: www.ligaautismevlaanderen.be/autismechat
AWEL
Awel is er voor elk kind en elke jongere. Ze kunnen Awel over alles contacteren. Awel luistert en voelt en denkt mee.
- Mail: 24/7, de mailtjes worden beantwoord binnen de 72 uur
- Telefoon: 16u – 22u, elke dag buiten zondag (je kan even in de wachtrij terechtkomen)
- Chat: 18u – 22u, elke dag buiten zondag (je kan even in de wachtrij terechtkomen)
- Forum: 24/7 bereikbaar om berichten te plaatsen en op berichten te antwoorden
Info: www.awel.be
Boeren op een Kruispunt vzw
Voor alle Vlaamse land- en tuinbouwers bij vragen of noden rond het bedrijfsmatige, psychosociale, familiale, technische e.a. problematieken. Gratis, discreet, onafhankelijk, neutraal en snelle hulpverlening.
- Mail: 24/7
- Telefoon: 24/7
Info: www.boerenopeenkruispunt.be
CAW-chat
Professionele hulp voor elke vraag.
- Mail 24/7
- Telefoon: maandag tot en met vrijdag 9u – 17u
- Chat: maandag tot en met vrijdag 13u – 17u
Info: www.caw.be
Child Focus – Cybersquad
In de CyberSquad helpt iedereen elkaar. Je kan er (anoniem) raad vragen aan andere jongeren en ook zelf anderen helpen. Je kan er terecht voor allerlei vragen en oplossingen voor elk probleem die je kan tegenkomen online.
Wil je liever chatten met een professional? Dat kan! Onze coaches weten alles over het internet en sociale media. We zijn er voor jou.
Je kunt altijd terecht bij Child Focus met al jouw vragen over verdwijningen en seksuele uitbuiting van minderjarigen.
- Telefoon: 24/7
- Chat: woensdagnamiddag en dinsdagavond
- Forum: 24/7
Info: https://cybersquad.be
CLBch@t
Kinderen & jongeren en hun ouders kunnen gratis en anoniem chatten met een CLB-medewerker over welbevinden, studiekeuze, leren & studeren en gezondheid.
- Mail: 24/7 – via het CLB van de school van de jongere
- Telefoon: via het CLB van de school van de jongere
- Chat: maandag, dinsdag, donderdag: 17u-21u. Woensdag: 14u-21u. Schoolvakanties: maandag tot en met donderdag: 14u-21u.
Info: www.clbchat.be
De Druglijn
Voor alle vragen over drank, drugs, pillen, gamen en gokken.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag tot en met vrijdag: 10u – 20u
- Chat: maandag tot en met vrijdag: 12u – 18u
Info: www.druglijn.be
Fara
Ongepland zwanger? Kinderwens? Jonge mama of papa? Twijfels over een abortus? Fara helpt bij het maken van een keuze en biedt professionele begeleiding.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag tot en met vrijdag: 9u – 12u
- Chat: Maandag, woensdag, vrijdag: 13u – 16u
Info: www.fara.be
JAC-chat
Professionele hulp voor jongeren tussen 12 en 25 jaar, voor elke vraag.
- Mail: 24/7
- Telefoon: elke dag van 9u – 17u
- Chat: maandag tot en met vrijdag 13u – 19u
Info: www.caw.be/jac
Kankerlijn
Voor (ex-)kankerpatiënten of naasten (anoniem). Een luisterend oor, deskundig advies of informatie over medische, psychologische, sociale en juridische aspecten van kanker.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag tot en met vrijdag 9u – 12u en 13u – 17u
- Chat: maandag 9u – 12u, woensdag 14u – 17u en 19u30 – 22u30
Info: www.kankerlijn.be
Kind- en Gezinlijn
Contact met een verpleegkundige voor informatie en advies over alle thema’s van Kind en Gezin, zoals zwangerschap, ouderschap of kinderopvang
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag tot en met vrijdag 8u – 20u
- Chat: maandag tot en met vrijdag 9u – 16.30
Info: www.kindengezin.be
Lumi
Voor iedereen die vragen heeft over gender en seksuele voorkeur.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag: 18u30 – 21u30 (niet op feestdagen)
- Chat: maandag, woensdag, donderdag 18u30 – 21u30 (niet op feestdagen)
Info: www.lumi.be
LUNA
Voor wie ongepland zwanger is en een abortus overweegt. Voor wie vragen heeft over abortus, of voor wie een abortus had en nood heeft aan een gesprek. Een professionele hulpverlener neemt de tijd om te luisteren en te helpen.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag tot en met donderdag van 9u tot 17u, op vrijdag van 9u tot 12u
- Chat: dinsdag van 17u tot 19u, woensdag van 14u tot 16u, vrijdag van 13u tot 15u, zaterdag van 10u tot 12u
Info: www.abortus.be
Nu praat ik erover
Nupraatikerover.be is een chatbox voor jongeren die vragen hebben over of slachtoffer zijn van mishandeling of verwaarlozing en iedereen die te maken krijgt met seksueel geweld.
Nupraatikerover.be is een initiatief van de Vertrouwenscentra Kindermishandeling.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag, dinsdag en donderdag 19u – 22u, woensdag 14u – 18u en 19u – 22u, vrijdag 14u – 17u
- Chat: maandag, dinsdag en donderdag 19u – 22u, woensdag 14u – 22u
Info: www.nupraatikerover.be
OnlinePsyhulp
Informatie, zelfhulp en (chat)begeleiding door een professionele hulpverlener.
- Aanmelden, informatie en zelfhulp: 24u/24u
- Chat op afspraak mogelijk op: Maandag 8u – 21u, dinsdag: 8u30 – 21u, woensdag: 9u – 20u, donderdag: 8u30 – 17u, vrijdag: 8u30 – 17u
Info: www.onlinepsyhulp.be
Opvoedingslijn
Voor ouders met vragen over opvoeding.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag 10u -13u en 14u – 17u, donderdag 10u – 13u, 14u – 17u en 19u – 21u.
- Chat: woensdag 10 – 12u en 19u – 21u
Info: www.opvoedingslijn.be
Stop it Now!
Hulplijn ter preventie van seksueel kindermisbruik. Voor wie zich zorgen maakt over eigen seksuele gevoelens of gedrag ten aanzien van minderjarigen, en voor hun naasten.
- Mail: 24/7
- Telefoon: Dinsdag 15u – 19u, woensdag 9u30 – 12u30, vrijdag 12u – 15u
- Chat: Dinsdag: 15u – 19u
Info: www.stopitnow.be
Studentenlijnen
- Teleblok: Voor studenten die worstelen met stress, faalangst of gebrek aan motivatie tijdens de blok of examens.
- Chat: Elke dag van 18u – 23u tijdens de examenperiodes in januari en mei-juni.
- Info: https://www.cm.be/jongeren/Teleblok
- UGent EPIONE: voor en door studenten in Gent
- Chat: Elke avond tussen 19u en 23u, openingsuren kunnen variëren.
- Info: www.epione.sittool.net, op Facebook Epione en op Instagram Epione
Tele-Onthaal
Vrijwilligersorganisatie waar iedereen die het moeilijk heeft terechtkan voor een gesprek.
- Telefoon: 24/7
- Chat: maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag: 18u – 23u, woensdag en zondag: 15u – 23u
Info: www.tele-onthaal.be
Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag
Het Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag is een meldpunt voor meldingen van grensoverschrijdend gedrag in de sectoren en organisaties waarvoor de Vlaamse overheid bevoegd is.
- Mail: 24/7
- Telefoon: maandag 9u – 20u, dinsdag tot en met vrijdag: 9u – 17u
- Chat: maandag tot en met vrijdag 9u – 17u
Info: Vlaams Meldpunt Grensoverschrijdend Gedrag | Vlaanderen.be
Zelfmoordlijn 1813
Voor mensen die aan zelfmoord denken. En voor wie bezorgd is om iemand in zijn omgeving die aan zelfmoord denkt.
- Mail: 24/7
- Telefoon: 24/7
- Chat: Elke dag: 17u – 00u
Info: www.zelfmoord1813.be
Bron: oninehulp-vlaaanderen.be